JATIMPOS.CO/SURABAYA – Perumda Air Minum Surya Sembada Kota Surabaya kembali menorehkan prestasi gemilang di tingkat nasional. Perusahaan daerah ini berhasil meraih penghargaan Anugerah Humas Indonesia (AHI) 2025 Bronze Winner pada kategori Kanal Digital, sub kategori Aplikasi. Acara bergengsi tersebut digelar di JW Marriott Hotel Surabaya dan dihadiri oleh berbagai tokoh, pejabat, serta insan komunikasi publik dari seluruh Indonesia.
Penghargaan diserahkan langsung oleh Janette Maria Pinariya, Dewan Juri AHI sekaligus Vice Rektor I LSPR Institute, kepada Direktur Utama Perumda Air Minum Surya Sembada, Arief Wisnu Cahyono. Dalam sambutannya, Arief menyampaikan rasa syukur sekaligus terima kasih kepada masyarakat Surabaya yang setia memanfaatkan aplikasi Customer Information System (CIS).
“Kami mengucapkan syukur Alhamdulillah dan terima kasih pada pelanggan yang telah menggunakan Aplikasi CIS. Hingga kini CIS telah diunduh dan digunakan oleh 370.000 akun pelanggan. Ini menjadi kebanggaan bagi Perumda Surya Sembada karena aplikasi ini memudahkan warga mengakses layanan digital seperti pasang baru, pembayaran, catat meter mandiri, pengaduan, dan fitur layanan lainnya,” ungkap Arief.
Keberhasilan ini sekaligus menegaskan komitmen Perumda Air Minum Surya Sembada dalam menghadirkan komunikasi yang transparan, akuntabel, serta berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Arief menekankan, penghargaan ini bukan sekadar simbol, tetapi bukti nyata dedikasi perusahaan dalam memberikan layanan terbaik dan menjaga kepercayaan masyarakat terhadap keterbukaan informasi publik.
Ajang AHI 2025 sendiri dibuka oleh Asmono Wikan, CEO Humas Indonesia sekaligus penyelenggara acara. Dalam sambutannya, ia mengingatkan pentingnya komunikasi publik yang jelas, terpercaya, dan mampu merespons derasnya arus informasi di era digital. “Komunikasi publik bukan hanya tentang menyampaikan pesan, tetapi juga membangun kepercayaan,” tegasnya.
Kehadiran Sherlita Ratna Dewi Agustin, Kepala Dinas Kominfo Pemprov Jawa Timur, turut memberi warna dalam acara ini. Ia menyampaikan apresiasi atas penghargaan yang diterima Gubernur Jawa Timur, Khofifah Indar Parawansa, serta menegaskan perlunya lembaga negara meningkatkan kualitas komunikasi publik di media sosial. Sherlita mengingatkan, dengan lebih dari 190 juta penduduk Indonesia aktif bermedia sosial rata-rata 3 jam 45 menit setiap hari, strategi komunikasi yang adaptif dan kredibel menjadi sebuah keniscayaan.
Prestasi yang diraih Perumda Air Minum Surya Sembada menjadi bukti bahwa inovasi digital mampu menjembatani kebutuhan layanan publik dengan harapan masyarakat. Aplikasi CIS tidak hanya berfungsi sebagai kanal layanan, tetapi juga simbol transformasi digital yang menempatkan keterbukaan informasi dan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama.(fred).
