JATIMPOS.CO//SURABAYA – Keluhan warga terkait distribusi air yang tidak lancar di kawasan Setro Gang V, Kelurahan Gading, Kecamatan Tambaksari, mendapat respons cepat dari Perumda Air Minum (PAM) Surya Sembada Kota Surabaya. Pada Selasa (9/6/2026), tim teknis PAM turun langsung ke lokasi untuk melakukan pengecekan lapangan dan menelusuri sumber permasalahan yang menyebabkan terganggunya pasokan air bersih di wilayah tersebut.
Pemeriksaan dilakukan dengan menggali titik valve yang berada di depan Gang Setro V. Langkah tersebut dilakukan sebagai bagian dari investigasi teknis guna memastikan penyebab gangguan distribusi yang selama beberapa waktu dikeluhkan warga.
Supervisor Distribusi Timur PAM Surya Sembada, Adie Kurniawan, menjelaskan bahwa proses pengecekan dilakukan setelah pihaknya menerima laporan dari masyarakat. Sebelum penggalian dilakukan, tim terlebih dahulu berkoordinasi dengan pengurus lingkungan setempat karena pekerjaan tersebut memerlukan penutupan akses jalan di sekitar lokasi.
“Petugas kami menggali di titik valve depan Gang Setro V untuk memastikan sumber kendala distribusi air yang dikeluhkan warga. Kami juga berkoordinasi dengan RT dan RW karena proses penggalian memerlukan penutupan jalan sementara,” ujar Adie.
Dari hasil penelusuran awal, tim PAM masih melakukan identifikasi terhadap kondisi jaringan perpipaan di lapangan. Langkah ini dinilai penting untuk memastikan apakah gangguan disebabkan oleh masalah teknis pada jaringan distribusi, tekanan air, atau faktor lain yang memengaruhi suplai ke rumah-rumah warga.
Keluhan warga sendiri cukup signifikan. Ketua RW IV Kelurahan Gading, Gatot Effendi, mengungkapkan bahwa gangguan distribusi air berdampak pada sebagian besar wilayah di lingkungannya.
“Di RW 4 terdapat tujuh RT, dan yang terdampak sekitar empat hingga lima RT. Saat ini PDAM sedang mencari titik penyebabnya dan berkoordinasi dengan kami untuk proses penggalian. Kami mengapresiasi karena keluhan warga mendapat perhatian dan tindak lanjut,” kata Gatot.
Respons cepat yang dilakukan PAM menunjukkan pentingnya sistem pelaporan masyarakat dalam menjaga kualitas layanan publik. Di sisi lain, kasus ini juga menjadi pengingat bahwa jaringan distribusi air yang melayani kawasan padat penduduk memerlukan pemantauan berkala agar potensi gangguan dapat dideteksi lebih awal. (fred)
PAM Surya Sembada memastikan setiap laporan yang masuk akan menjadi perhatian dan segera ditindaklanjuti sesuai kebutuhan penanganan di lapangan. Perusahaan daerah tersebut juga menyampaikan apresiasi kepada warga dan perangkat lingkungan yang telah membantu proses pengecekan.
“Setiap laporan yang masuk menjadi perhatian kami dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan air bersih kepada masyarakat,” pungkas Adie.
Hingga proses penelusuran berlangsung, warga berharap gangguan distribusi dapat segera teratasi sehingga pasokan air bersih kembali normal dan aktivitas sehari-hari tidak lagi terganggu. (fred)
