JATIMPOS.CO//JOMBANG — Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 menjadi momentum bagi BPJS Ketenagakerjaan Cabang Jombang untuk memperkuat komitmen menghadirkan pelayanan yang tidak sekadar melindungi pekerja, tetapi juga memberi manfaat nyata dan berkelanjutan.
Kepala BPJS Ketenagakerjaan Cabang Jombang, Ibrahim Hadi Wibowo, mengatakan Harpelnas harus menjadi pengingat bahwa setiap pekerja berhak mendapatkan rasa aman sekaligus pengalaman pelayanan yang positif.
“Semangatnya adalah proaktif melayani, memberdayakan secara berkelanjutan dan menciptakan nilai yang melampaui perlindungan,” ujar Ibrahim, Rabu (16/9/2026).
Menurutnya, tema tersebut menjadi landasan bagi insan BPJS Ketenagakerjaan untuk menghadirkan layanan yang lebih tulus, ramah, responsif dan proaktif sesuai kebutuhan peserta.
Karena itu, peringatan Harpelnas 2026 tidak diarahkan sebatas kegiatan seremonial. Seluruh rangkaian kegiatan harus memberikan pengalaman bermakna bagi peserta, memperluas cakupan perlindungan sekaligus menciptakan kebermanfaatan yang bisa dirasakan masyarakat.
“Pelayanan harus memberikan nilai tambah. Peserta tidak hanya mengetahui bahwa dirinya terlindungi, tetapi juga memahami dan merasakan manfaat dari program jaminan sosial ketenagakerjaan,” jelasnya.
Ibrahim menyebut implementasi Harpelnas 2026 bertumpu pada tiga pilar utama, yakni Melayani, Melindungi dan Memberdayakan (3M).
Pelayanan juga didorong semakin dekat dengan masyarakat melalui kegiatan jemput bola, seperti Grebek Pasar maupun layanan bagi komunitas pekerja informal dan pekerja rentan.
Tak berhenti pada edukasi, kegiatan tersebut juga diarahkan menghasilkan tindak lanjut berupa perluasan kepesertaan dan akuisisi tenaga kerja baru.
“Harapannya, penerima manfaat yang sudah mendapatkan manfaat dapat kembali produktif, mandiri dan melanjutkan perlindungannya sebagai peserta BPJS Ketenagakerjaan,” kata Ibrahim.
Ia menegaskan, semangat Harpelnas 2026 pada akhirnya adalah membangun hubungan yang lebih kuat antara BPJS Ketenagakerjaan dengan peserta dan stakeholder.
Dengan demikian, keberhasilan pelayanan tidak hanya diukur dari seberapa cepat layanan diberikan, tetapi juga dari sejauh mana perlindungan semakin luas dan manfaatnya mampu menciptakan dampak nyata bagi kehidupan pekerja.
“Melayani, melindungi dan memberdayakan harus berjalan bersama. Itulah yang ingin kami kuatkan melalui momentum Hari Pelanggan Nasional tahun ini,” pungkasnya. (her)
